Regulamin

§1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług remontowych przez firmę Renowacja Wnętrz z siedzibą w Warszawie, przy ul. Warszawskiej 45, 00-123 Warszawa, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 123-456-78-90, REGON: 123456789, zwaną dalej "Wykonawcą".
Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy Wykonawcą a Klientem.
Usługi remontowe świadczone przez Wykonawcę obejmują w szczególności: układanie płytek, tynkowanie, wylewki podłogowe, malowanie oraz kompleksowe remonty łazienek i kuchni.
Korzystając z usług Wykonawcy, Klient potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje jego postanowienia.

Zawarcie umowy poprzedzone jest przygotowaniem bezpłatnej wyceny na podstawie przekazanych przez Klienta informacji lub po dokonaniu wizji lokalnej przez przedstawiciela Wykonawcy.
Wycena ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie w przypadku wystąpienia nieprzewidzianych okoliczności lub na życzenie Klienta po rozpoczęciu prac.
Umowa zostaje zawarta z chwilą podpisania przez obie strony pisemnej umowy lub z chwilą akceptacji przez Klienta wyceny przesłanej przez Wykonawcę drogą elektroniczną.
Zawarcie umowy może być poprzedzone wpłatą zaliczki w wysokości określonej przez Wykonawcę, nie większej jednak niż 30% wartości zlecenia.

Wykonawca zobowiązuje się do realizacji usług z należytą starannością, zgodnie z zasadami sztuki budowlanej i obowiązującymi normami.
Termin rozpoczęcia i zakończenia prac jest ustalany indywidualnie z Klientem i zapisany w umowie. Wykonawca zastrzega sobie prawo do przesunięcia terminu realizacji w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Wykonawcy, o czym zobowiązuje się niezwłocznie poinformować Klienta.
Klient zobowiązany jest do udostępnienia miejsca wykonywania usług w ustalonym terminie oraz zapewnienia dostępu do mediów niezbędnych do realizacji prac (woda, prąd).
Klient zobowiązany jest do przekazania Wykonawcy wszelkich informacji niezbędnych do prawidłowego wykonania usługi, w szczególności dotyczących stanu technicznego pomieszczeń, przebiegu instalacji itp.
W przypadku konieczności wprowadzenia zmian w zakresie prac w trakcie realizacji usługi, strony ustalą pisemnie zakres zmian oraz ich wpływ na termin realizacji i wynagrodzenie.

Wykonawca może realizować usługę z materiałów własnych lub dostarczonych przez Klienta.
W przypadku materiałów dostarczanych przez Wykonawcę, ich koszt zostanie uwzględniony w wycenie lub rozliczony na podstawie faktur zakupu z doliczeniem ustalonej marży.
W przypadku materiałów dostarczanych przez Klienta, Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za ich jakość i zgodność z normami, jednakże może odmówić ich wykorzystania, jeżeli ich zastosowanie mogłoby wpłynąć negatywnie na jakość wykonywanych prac.
Klient zobowiązany jest do dostarczenia materiałów w terminach uzgodnionych z Wykonawcą. Opóźnienie w dostawie materiałów może spowodować przedłużenie terminu realizacji usługi.

Po zakończeniu prac Wykonawca zgłasza Klientowi gotowość do odbioru.
Klient zobowiązany jest do dokonania odbioru prac w terminie 3 dni roboczych od zgłoszenia gotowości do odbioru.
Z czynności odbioru sporządzany jest protokół odbioru, który powinien zawierać ewentualne uwagi Klienta co do jakości wykonanych prac.
W przypadku stwierdzenia wad lub usterek, Wykonawca zobowiązuje się do ich usunięcia w terminie uzgodnionym z Klientem.
Niestawienie się Klienta w wyznaczonym terminie odbioru lub odmowa podpisania protokołu bez wskazania konkretnych wad upoważnia Wykonawcę do jednostronnego podpisania protokołu odbioru.

Wynagrodzenie za wykonane usługi jest płatne na podstawie faktury VAT lub rachunku wystawionego przez Wykonawcę, w terminie i na rachunek bankowy wskazany w dokumencie płatniczym.
W przypadku większych zleceń Wykonawca może żądać płatności częściowych za zakończone etapy prac.
W przypadku opóźnienia w płatności, Wykonawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie.
Do czasu pełnej zapłaty wynagrodzenia, Wykonawca zachowuje prawo własności do materiałów dostarczonych przez siebie i zamontowanych w ramach realizacji usługi.

Wykonawca udziela gwarancji na wykonane prace na okres 24 miesięcy od daty odbioru, chyba że w umowie określono inny okres gwarancji.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania, działania siły wyższej, naturalnego zużycia oraz wad wynikających z zastosowania materiałów dostarczonych przez Klienta.
Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres siedziby Wykonawcy lub drogą elektroniczną na adres: [email protected].
Wykonawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania oraz do usunięcia uznanych wad w uzgodnionym z Klientem terminie.

Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 2.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi jeżeli Wykonawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Wykonawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
Wykonawca może odstąpić od umowy w przypadku, gdy Klient narusza postanowienia umowy, w szczególności:
- nie udostępnia miejsca wykonania usługi w ustalonym terminie;
- nie dostarcza materiałów w uzgodnionych terminach;
- zalega z płatnościami.
W przypadku odstąpienia od umowy, strony rozliczą się za faktycznie wykonane prace i dostarczone materiały.

Administratorem danych osobowych Klientów jest Wykonawca.
Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.
Wszelkie spory wynikające z realizacji umowy strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, będzie on rozstrzygany przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.
Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej Wykonawcy.
Zmiany Regulaminu nie mają zastosowania do umów zawartych przed wejściem w życie zmian.